VITRACK

Términos y condiciones de uso de VITRACK

Versión 2026-10-15. Vigentes desde el 15 de octubre de 2026.

Estos términos regulan el uso de VITRACK. Junto con la Política de privacidad y el Acuerdo de tratamiento de datos, forman un solo contrato. Si algo no se entiende, escribinos antes de aceptar: alejonm30@gmail.com.

1. Quién presta el servicio

VITRACK lo presta Alejo Morales, CUIL 20-41368602-5, con domicilio en la ciudad de Santa Fe, provincia de Santa Fe, correo alejonm30@gmail.com. En estos términos se lo llama el Proveedor.

2. Qué es VITRACK y qué no es

  1. VITRACK es un servicio de software por internet para el control interno de una bodega:
    • vasijas, lotes y movimientos de vino a granel;
    • análisis de laboratorio;
    • producto terminado (botellas y etiquetas);
    • recuentos, tareas e informes.
  2. VITRACK no es una herramienta de cumplimiento regulatorio:
    • no reemplaza los libros, declaraciones ni presentaciones que exigen el Instituto Nacional de Vitivinicultura (INV), ARCA u otros organismos;
    • no se conecta con ellos;
    • la Bodega sigue siendo la única responsable de cumplir sus obligaciones ante esos organismos.
  3. La información que muestra VITRACK depende de lo que cargan los Usuarios. Las decisiones técnicas, comerciales o enológicas que se tomen con esa información son de la Bodega.

3. Partes, cuentas y aceptación

  1. La Bodega es la persona humana o jurídica que usa VITRACK para su establecimiento. La representan sus usuarios principales.
  2. Los Usuarios son las personas que la Bodega invita (usuario principal, editor o lector). Cada cuenta es personal y no se comparte.
  3. Los términos se aceptan de forma electrónica al primer ingreso, y queda registrada la versión, la fecha, la hora y el dispositivo. Quien acepta como usuario principal declara que tiene facultades para obligar a la Bodega.
  4. El ingreso es con una cuenta de Google. Cada Usuario cuida el acceso a su cuenta, y se recomienda activar en ella la verificación en dos pasos.
  5. La Bodega da de alta y de baja a sus Usuarios, define sus roles y revoca los dispositivos perdidos. Si sospecha un uso indebido, tiene que avisarle al Proveedor enseguida.

4. Planes

  1. Alta. Una Bodega se suma a VITRACK cuando su usuario principal la da de alta en la app, o cuando el Proveedor la da de alta a su pedido. Hay dos planes:
    • Cortesía: acceso completo y gratuito, sin vencimiento, que el Proveedor otorga con un enlace de invitación personal o de forma directa. No se convierte en un plan pago sin el consentimiento expreso de la Bodega. Dura mientras el Proveedor preste VITRACK, salvo incumplimiento grave (punto 13.4).
    • Suscripción: por bodega, con usuarios ilimitados, con pago mensual o anual. El plan anual tiene descuento.
  2. VITRACK está en desarrollo activo: puede tener errores, cambios de funcionamiento e interrupciones. La Bodega puede colaborar con comentarios e informar los errores que encuentre, sin obligación de resultado.

5. Suscripción, prueba gratuita y pagos

  1. Precio. El precio de cada plan es en pesos argentinos, final, y se informa en la app antes de contratar. El Proveedor emite el comprobante fiscal que corresponda por cada cobro.
  2. Medio de pago. La suscripción se paga con tarjeta de débito o de crédito, o con otro medio que ofrezca Mercado Pago, que procesa los pagos. VITRACK no recibe ni guarda los datos de la tarjeta.
  3. Prueba gratuita de 7 días.
    • Empieza cuando el usuario principal carga el medio de pago, y se da una sola vez por Bodega.
    • Si la Bodega cancela durante la prueba, no se le cobra nada.
    • Al terminar la prueba, se cobra el primer período.
  4. Renovación automática. Cada período (un mes o un año) se renueva y se cobra solo, con el medio de pago cargado, hasta que la Bodega cancele.
  5. Si un cobro no se acredita:
    • Mercado Pago lo reintenta;
    • la Bodega conserva el acceso completo durante 7 días desde el vencimiento;
    • después, la Bodega queda en modo consulta: puede ver y exportar todos sus datos, pero no cargar nada nuevo;
    • nada se borra por falta de pago: al reactivar la suscripción, sigue donde estaba.
  6. Cancelación. La Bodega puede cancelar en cualquier momento desde Configuración → Suscripción, de forma tan simple como contrató. No se cobran nuevos períodos y el acceso completo sigue hasta el fin del período ya pagado (o de la prueba). Después, la Bodega queda en modo consulta.
  7. Reintegros. No se reintegran períodos ya iniciados, salvo lo que disponga la ley, incluido el derecho de revocación del punto 16.3.
  8. Cambios de precio. Se avisan en la app y por correo con al menos 30 días de anticipación. Si la Bodega no está de acuerdo, puede cancelar antes de que rijan, sin cargo.

6. Uso permitido

  1. Está prohibido:
    • intentar acceder a datos de otras bodegas o a partes del sistema no habilitadas;
    • interferir con el funcionamiento o la seguridad del servicio, o sobrecargarlo a propósito;
    • copiar, modificar o descompilar el software, salvo en lo que la ley lo permita sin autorización;
    • cargar contenido ilícito, o usar el servicio para fines distintos del control de la bodega.
  2. VITRACK no está diseñado para guardar datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, religiosas o sindicales, vida sexual; artículo 2 de la Ley 25.326). La Bodega no los carga, tampoco en las notas.

7. Los datos de la Bodega

  1. Los datos que carga la Bodega (inventario, análisis, movimientos, botellas, notas) son de la Bodega.
  2. El Proveedor los trata solo para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones de la Bodega, como encargado del tratamiento (artículo 25 de la Ley 25.326). Las condiciones están en el Acuerdo de tratamiento de datos.
  3. La Bodega puede exportar sus datos cuando quiera, en planillas, desde Configuración.
  4. Cuando termina el servicio:
    • la Bodega tiene 30 días para exportar;
    • después, el Proveedor elimina sus datos de la base y, a medida que vencen, de las copias de seguridad, en un máximo de 90 días;
    • no se eliminan si hay una obligación legal de conservarlos, o si la Bodega autoriza por escrito guardarlos por un plazo de hasta dos años (artículo 25, inciso 2, de la Ley 25.326).
    • Si una Bodega sigue en modo consulta durante más de 6 meses, el Proveedor puede terminar el servicio avisando con 30 días de anticipación. Se aplica este mismo punto.
  5. Los movimientos registrados no se borran ni se editan: se corrigen con nuevas operaciones que quedan a la vista. Es parte de la trazabilidad que ofrece el servicio.

8. Datos personales de los Usuarios

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios (nombre, correo y registro de actividad) se explica en la Política de privacidad.

9. Disponibilidad, soporte y copias de seguridad

  1. El Proveedor hace esfuerzos razonables para que VITRACK funcione de forma continua. Avisa con anticipación los mantenimientos programados.
  2. Copias de seguridad:
    • se hacen copias cifradas de forma periódica;
    • se prueba con regularidad que se puedan restaurar;
    • durante el piloto, ante una falla grave, se pueden perder los registros de hasta una hora.
  3. Sin conexión: la app guarda en el dispositivo lo cargado hasta que se puede enviar. Lo que no se envió puede perderse si el dispositivo se pierde, se borra o se revoca. La app avisa antes de salir y ofrece una copia.
  4. El soporte se da por correo electrónico a alejonm30@gmail.com, en los horarios que se informen. Los tiempos de respuesta que se publiquen son objetivos de servicio, no garantías.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca VITRACK y su documentación son del Proveedor y están protegidos por la Ley 11.723 y las normas de marcas. Mientras dure el servicio, la Bodega y sus Usuarios tienen una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible. Las sugerencias que la Bodega haga pueden usarse para mejorar el servicio, sin obligación de pago.

11. Responsabilidad

  1. Durante el piloto gratuito, el servicio se ofrece en el estado en que se encuentra.
  2. En la medida que la ley lo permita:
    • el Proveedor responde solo por los daños directos que se prueben;
    • en un plan pago, hasta el monto que la Bodega haya pagado en los doce meses anteriores al hecho;
    • el Proveedor no responde por el lucro cesante, la pérdida de chance ni por las decisiones que se tomen con información mal cargada.
  3. Estas limitaciones no rigen si hubo dolo o culpa grave del Proveedor, ni cuando la ley no permite limitar la responsabilidad (artículo 1743 del Código Civil y Comercial).
  4. La Bodega responde por el uso que hagan sus Usuarios y por la exactitud de lo que cargan.

12. Confidencialidad

Las partes mantienen en reserva la información de la otra que conozcan por el servicio y no la usan para otros fines. Este deber sigue vigente después de que termina el servicio.

13. Duración y terminación

  1. Los términos rigen por tiempo indeterminado desde la aceptación.
  2. La Bodega puede terminar el servicio en cualquier momento, avisando por escrito o desde la app.
  3. El Proveedor puede terminarlo avisando con 30 días de anticipación (60 días si es una suscripción paga o una cortesía, que solo se termina si el Proveedor deja de prestar VITRACK).
  4. El Proveedor puede suspender a un Usuario o a la Bodega sin aviso previo ante un incumplimiento grave o un riesgo para la seguridad de otros. Lo informa enseguida, con el motivo.

14. Cambios en los términos

Si los términos cambian:

15. Comunicaciones

Las comunicaciones se hacen por la app o al correo del usuario principal de la Bodega. Las de la Bodega al Proveedor, al correo indicado en el punto 1.

16. Ley aplicable y jurisdicción

  1. Rige la ley de la República Argentina.
  2. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Santa Fe, provincia de Santa Fe y renuncian a cualquier otro fuero.
  3. Si la Bodega es consumidora en los términos de la Ley 24.240, rigen sus derechos irrenunciables, incluida la competencia del tribunal de su domicilio y el derecho de revocación.

Leyendas legales

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.